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问题
rabbitrun84在“手机phonebook社会化的挑战”一文中提到了一个问题:
地址簿协和可以把你在网络上各处的社交网络整合进地址簿,这很好。但是,社会化网络改变了我们圈子的性质。人和人之间的联系变得更加松散和广泛。 Facebook还算是个朋友的圈子,而Twitter就有些超出范围了。互相Follow的人之间,很可能压根就没有过DM甚至Mentions。
这个问题导致了两个比较难办的事情:
- 过分庞大的地址簿。(如果考虑Twitter这种相当松散的社交网络中的联系人的话。)
- 大量的消息推送。(除了短消息和电话,还有Facebook朋友们的状态更新,Twitter的Mentions等等)
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历史
SNSPhone问题的本质,其实还是关于信息的处理方式的:社交网络产生的信息,超出了传统手段可处理的范围。以前,很少有人在手机上维护一个近千人的地址簿。
毫无疑问,我们不会因此放弃Twitter上认识的新朋友。看看历史,从只能见面,到书信,到电报,到电话,到移动电话,到Email/IM,到今天的SNS网络。
每一次技术进步,都让人和人的之间的联系更加容易和广泛,也总是伴随着社交圈子的扩大。新技术也许会产生烦恼,引起抱怨,甚至这种副作用还会被拍成电影。但是, “手机”这个电影在全国狂收票房的时候,也没听说有人走出电影院,就把自己的手机扔进垃圾桶。从来没有一次,人们会退回更加封闭的阶段去。
所以,答案不是简单的Yes/No。比如,整合Twitter的朋友进地址簿,或者不进。答案应该是How。
我们需要新的方法和流程,来处理更多的,更频繁的来自社交网络的输入。
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工具
一个好的SNSPhone,不是能使用Facebook或者Twitter就行了,这个标准太低了。以SNS客户端的强大论,iPhone可能要超越不少专门为SNS设计的手机。但是我并不认为它是个合格的SNSPhone。
SNSPhone至少要把三个工具和手机系统深度整合。
1 协和地址簿
基本要求。要能把自己和朋友网络上的身份在地址簿中整合到一起。
2 统一收件箱
同样是基本要求。他和地址簿协和是一枚硬币的两面。
如果闾丘露薇的Twitter账户已经被协和到地址簿中了,别人给她DM,如果TO那一栏的名字仍然是roseluqiu,而不是闾丘露薇,那地址簿协和的就有些失败。所以需要统一收件箱。只要协和到地址簿中的账户过来的信息,无论是TwitterDM,IM消息,短信,都以一个人的名义,出现在一个地方。
3 非打扰通知
统一收件箱具备非打扰的通知功能,我认为同样是基本要求。仅仅非打扰还不够,最好还有对消息的分类过滤,关键字检索等等功能。
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流程
下面看看一个虚构的,设计良好的SNSPhone,怎么面对社交网络时代的信息过载。
Step1 本人绑定所有社交网络
如果iFanr有Gmail,Twitter,MSN,Facebook四个账号,全部绑定到地址簿上。
Step2 有限引入社交网络的关系
iFanr绑定的几个社交网络会带来两种东西:
- 消息(短消息,Email,Facebook朋友们的状态更新,Twitter的Mentions等等)。
- 关系(Facebook上的朋友,Twitter上的朋友)。
消息?我倾向于全部进入统一收件箱。反正它是非打扰,并且管理的。不会像现在的统一收件箱那样乱糟糟的堆在一起。你可以根据时间排序,或者按照不同的社交网络分类浏览,或者根据关键字过滤。或者,可以建立过滤规则和对应的操作。对Twitter的Following消息不感兴趣?设置个规则直接删掉好了。(相信以后社交网站也会提供对于消息推送的更精确的控制。)
关系?我倾向于最小限度的引入SNSPhone地址簿。Gmail,Facebook的朋友还属于比较传统的,可以默认引入地址簿。但是Twitter的关系网?话似乎还是默认不引入的好。
Step3 在使用中慢慢拓展地址簿
有些同学看到这里不忍了,做人不能太克林顿。刚说了不能对Twitter上的联系人说No,你不就刚刚说了No吗?
但是,iFanr并没有对Twitter上的朋友说No。关系的确没有引入,不过,来自Twitter的消息还在。(消息是全部进入统一收件箱的。)
其实,没有SNS的年代,我们仍然是有SNS网络的。否则,你本来不认识的,同学的老婆的朋友的二姨的孩子,也不可能辗转搞到你的手机号码。 他发短信问你些问题,你回复并且聊了聊天。如果,你觉得这个人还挺有意思,愿意交往,你会怎么办?
你会把这个短信的号码加进地址簿!
SNS网络下的情况并没有太大不同。iFanr的Follower中,newkhonsou在自己的推中提到了iFanr。这个消息会出现在iFanr的SNSPhone的统一收件箱中。iFanr也许会感到兴趣并回复。有了交流之后,newkhonsou可能就被看做为朋友了。
iFanr下面想做的事很自然:把newkhonsou@twitter这个虚拟账号协和(新建)进地址簿!进一步的交流中,这个地址中会协和进更多东西:Facebook,电话号码等等。
“完整引入消息”,“ 有限引入关系”,“ 交互中扩展地址簿协和范围”的使用方式下,地址簿还是会膨胀。但是,不会膨胀的那么快,那么有戏剧性。
它慢慢的随着你的使用经历增长。这是个自然的,和人们已经熟悉了的手机的使用方式相同的过程。
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最后的话
对于厂商来说,把自己所有的社交网络,绑定到SNSPhone这件事,是挑战,更是机会。
第三方程序,或者应用丰富程度上,App Store让苹果遥遥领先于别人。8万多个程序,20亿次下载!所有市场估计中,最保守的也认为,App Store至少已有5000万美元的市场规模(激进的估计则是2亿)。并且,还在不断高速增长。其他厂商,已经几乎失去机会了。也许Android有可能?但现在还看不到一丝曙光。
好在,苹果一向对自己的产品有强烈的控制欲。苹果对第三方开发者的限制,阻碍了iPhone对SNS网络整合的深度和灵活性。
如果其他厂家能利用好
- 协和地址簿
- 统一收件箱
- 非打扰可管理的通知
这三个工具。
提供
- 完整引入消息
- 有限引入关系
- 交互中扩展地址簿协和范围
的使用方式。。。
说不定,他们可以在SNSPhone上面,扳回App Store这一局。
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